690 Boulevard René-Lévesque Est, Ville de Québec, QC G1R 5A8
De 26,88 $ à 29,87 $ de l’heure – Temps partiel
En tant que préposé(e) à la réception à temps partiel (week-ends et jours fériés) au Delta Hotels Quebec, vous êtes le premier contact avec la clientèle. Vous gérez l’accueil, l’attribution des chambres, l’enregistrement et le départ, tout en recueillant les paiements, en activant les cartes-clés et en assurant la conformité des tarifs. Vous traitez les modifications de chambre, communiquez avec l’équipe d’entretien ménager pour garantir une disponibilité optimale et êtes responsable de la rédaction des documents administratifs pour les clients.
Vous participez à la gestion des appels téléphoniques, des messages et des listes d’occupation quotidiennes ainsi qu’à la gestion des transactions (encaissements, remboursements, contrôles de caisse). Vous veillez à ce que chaque client soit informé, orienté et accueilli avec un service professionnel et attentionné, dans le respect des normes Marriott. La gestion des situations d’urgence ou suspectes, la confidentialité et la sécurité font aussi partie de vos tâches.
Le poste exige une présentation soignée en uniforme, un sens du service client et le respect strict des politiques de l’établissement. Un diplôme secondaire ou l’équivalent, la maîtrise du français et de l’anglais, et la capacité à travailler debout, à soulever des charges légères, ainsi qu’un excellent relationnel sont requis. Expérience préalable non obligatoire. Marriott accueille la diversité et propose des adaptations pour les candidats nécessitant des accommodements lors du recrutement .